top of page

Συχνές ερωτήσεις

ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

FAQ - Foire Aux Questions: Texte

Πόσο σύντομα θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Μόλις γίνει η παραγγελία, φροντίζω να συσκευάσω το δέμα για να το στείλω το συντομότερο δυνατό. (μεταξύ 2 και 5 ημερών)

Κατά συνέπεια, ο ενδεικτικός χρόνος αποστολής μιας Επιστολής που ακολουθείται στη μητροπολιτική Γαλλία είναι περίπου 2 ημέρες (48 ώρες) και περίπου 3 ημέρες για τις κύριες ευρωπαϊκές πόλεις (ενδεικτικές ώρες). Ένας αριθμός θα κοινοποιηθεί μέσω e-mail με την ημερομηνία εγγραφής της αποστολής.

Χρειάζεται λίγο περισσότερο για DOM TOM, καθώς και διεθνείς παραδόσεις

​

Προσοχή: παράδοση εκτός Γαλλίας με Επιστολή Προτεραιότητας  

  • - μετράνε μεταξύ 2 και 3 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

  • - λίγες ημέρες έως αρκετές εβδομάδες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Όλοι οι χρόνοι παράδοσης δίνονται μόνο για ενημέρωση.

Πώς να κάνετε μια ανταλλαγή ή μια επιστροφή χρημάτων;

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, απομένουν 14 ημέρες για να επικοινωνήσετε μαζί μας για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή και η επιστροφή χρημάτων στην κατηγορία «σκουλαρίκια» για λόγους υγιεινής, εκτός εάν το προϊόν είναι σφραγισμένο στη συσκευασία του.
Τα έξοδα επιστροφής είναι δική σας ευθύνη.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

Τι πρέπει να κάνω εάν έχω λάθος διεύθυνση;

  • Εάν το δέμα δεν έχει αποσταλεί, θα είναι δυνατή η τροποποίηση της διεύθυνσης: ένα SMS έκτακτης ανάγκης προς

  • 06 17 58 00 96 ή μέσω email flo@arcréa.fr

  • Εάν το πακέτο έχει αποσταλεί, συγγνώμη... Δεν μπορούσα να αλλάξω τη διεύθυνση.

Δεν έχω λάβει το πακέτο μου, χάθηκε;
Τι μπορώ να κάνω?

Πρέπει να επικοινωνήσετε με τη La Poste το συντομότερο δυνατό. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην παρακολούθηση των αποστολών σας, σας προσκαλούμε να κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο .

Για να διορθωθεί η κατάσταση, η La Poste προσφέρεται να συμπληρώσει μια ηλεκτρονική φόρμα καταγγελίας, κάντε κλικ εδώ ,  αφιερωμένο σε κάθε πρόβλημα που αντιμετωπίζεται

bottom of page